Helpdesk
Voor hulp over het gebruik van onze software programma’s en het oplossen van problemen kunnen houders van een Service abonnement contact opnemen met onze Helpdesk. U kunt contact met ons opnemen, telefonisch, per email of via het contactformulier. Tevens kunnen wij met u een afspraak maken voor een customer care moment.
Telefonisch
Het directe telefoonnummer van de helpdesk is +31(0)10-5033005.
Kunnen wij u niet direct te woord staan spreek dan altijd even een berichtje in, wij krijgen alleen dan automatisch een email met uw bericht.
Spreekt u liever niks in, geen probleem, gebruik dan het onderstaande formulier.
U kunt ons uiteraard ook een email sturen naar [email protected].
Helpdesk contactformulier
Customer Care Day
ATS EdgeIT heeft op uw verzoek customer care momenten. Tijdens dit moment kunnen klanten met hun vragen bij onze helpdesk in Poortugaal langskomen met vraagstukken waar zei zelf niet uitkomen. Één van onze medewerkers staat dat moment geheel tot uw beschikking. Wilt u gebruik maken van zo’n moment bel dan even met onze helpdesk om een afspraak te maken. Wij plannen deze momenten in sessies van maximaal 2 uur. Indien gewenst kunnen wij dit ook online verzorgen.
On-line help met TeamViewer
ATS EdgeIT heeft de mogelijkheid om haar klanten on-line te ondersteunen. Op deze manier kunnen wij vragen zeer snel en adequaat beantwoorden.
Openingstijden:
De openingstijden zijn van maandag tot en met donderdag van 8:30 tot 17:00 en op vrijdag van 8:30 tot 16:00.
Op onderstaande momenten is onze helpdesk gesloten:
- 6 april 2026 – Tweede paasdag
- 27 april 2026 – koningsdag
- 14 en 15 mei 2026 – Hemelvaartsdag
- 25 mei 2026 – Tweede pinksterdag
- 25 december 2026 – Eerste kerstdag
- 1 januari 2027 – Nieuwjaarsdag